TOP
24 июля в Общественном штабе по контролю за программой реновации в Москве состоится очередной «прием граждан», организованный Департаментом градостроительной политики. Формально это встреча с жителями, где чиновники обещают «подробно разъяснить» законодательные и организационные аспекты реновации. По факту очередная показательная акция, которая замалчивает ключевые проблемы программы и служит лишь для создания видимости открытости.
Власти уверяют, что подобные встречи помогают сделать реновацию «более эффективной», однако для этого нужна настоящая обратная связь, а не заранее отфильтрованные жалобы в стерильных кабинетах. Запись на встречу проводится исключительно по телефону горячей линии. Звучит удобно, но на деле это способ регулировать поток заявителей, ограничивая участие наиболее активных и неудобных горожан. Формат личного приема, который продвигается как «прямая линия с народом», давно стал инструментом отсеивания реальной критики.
На фоне массовых жалоб на качество нового жилья, срывы сроков переселения, недостаточную инфраструктуру на новых площадках такие мероприятия выглядят не как акт диалога, а как попытка сгладить острые углы и перевести внимание с реальных проблем на формальные процедуры.
Псевдотранспарентность и контролируемая открытость
По словам министра Владислава Овчинского, москвичи «ключевые участники программы», чье мнение важно. Однако ни одна ключевая деталь реновации от критериев включения домов в программу до распределения квартир в новостройках не обсуждается с самими жильцами. Им просто сообщают решения, которые уже приняты. Да, с обоснованиями и комментариями, но без возможности реально на что-то повлиять.
Что же на практике ждет тех, кто запишется на прием? Протокольные фразы, обтекаемые ответы, ссылки на законы, которые никто не читал, и обязательное заверение в том, что «все делается ради вашего же блага». Попробуйте задать острый вопрос и вы окажетесь вне рамок формата. Задайте неудобный и ваш случай «передадут на рассмотрение», что означает лишь одно вы больше не услышите о нем.
Штаб по контролю не место для критики
Общественный штаб по контролю за программой реновации, по задумке, должен служить площадкой независимого наблюдения. Но сегодня он больше напоминает пресс-службу мэрии. Все заявления Валерия Теличенко, председателя штаба, носят исключительно поддерживающий характер. О системных нарушениях, жалобах жителей, фальсификациях голосований по включению домов в программу ни слова.
Где разъяснения по неучтенным категориям граждан, чьи интересы игнорируются при переселении? Где отчеты о квартирах с плесенью и трещинами, которые передают как «современное жилье»? Почему нет публичного обсуждения графика заселения, который постоянно нарушается? Эти вопросы остаются без ответа, потому что штаб превращен в витрину, где главное создать ощущение участия граждан, а не само участие.
Иллюзия участия как способ глушить недовольство
Граждане обращаются в штаб «по самым разным вопросам» так сообщают в пресс-релизе. Но вот что важно: они не получают инструментов влияния, они получают консультации. Это как если бы вы жаловались на неработающий лифт, а вам в ответ читали инструкцию по его эксплуатации. Такая подмена участия суть всей коммуникационной стратегии реновации.
Подписки на каналы, рассылки, телефонные линии и встречи всё это элементы контролируемой среды, в которой неудобные голоса не звучат, а проблемы растворяются в потоке формальностей.
Вместо того чтобы устраивать формальные встречи и публиковать самодовольные отчеты, Департамент градостроительной политики и Общественный штаб должны признать: реновация это не только дома и графики, это судьбы людей, которым обещали улучшение жизни, но часто дали лишь нервотрепку и бесправие. Пока диалог будет заменяться имитацией, никакой настоящей эффективности реновации не будет.
